Kontakt z pomocą

Gdzie znaleźć kontakt do Playzini Casino?

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie Playzini Casino odpowiada przez całą dobę, także nocą i w weekendy.

Napisz do nas Bezpieczna rejestracja, szyfrowanie 128-bit SSL

Wypłacono dziś

623 615 zł

7 914 Graczy online

Licencja CuraçaoOGL/2013/4004/840 Gaming Control Board Curaçao, audyt iTech Labs i QUINEL

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 9 minut, miesięcznie 70M zł dla 787 000+ graczy

Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, Playzini Casino N.V. 409100 Curaçao

Zyskujesz rozmowę z człowiekiem

Playzini Casino: trzy drogi do żywej osoby

Nie musisz zgadywać, gdzie napisać: każdy kanał prowadzi do konsultanta.

Czat zamiast kolejki

Czat na żywo działa najlepiej przy pilnych sprawach z kontem i płatnościami; konsultant odpowiada zwykle w ciągu 3 minut, o każdej porze.

Otwórz czat

Pisemna droga kontaktu

E-mail pomaga, gdy chcesz dołączyć dokumenty lub opisać sprawę spokojnie; pisz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w 8 godzin.

Napisz e-mail

Telefon do wsparcia?

Telefon wybierz, gdy sprawa wymaga rozmowy o płatności; zadzwoń pod +48 22 090 14 66, godziny podajemy w strefie CET, a konsultant odbiera zwykle w 2 minuty.

Zadzwoń

Polska obsługa bez przeszkód

Zamiast zagranicznego numeru — polski kontakt

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i pod czyim nadzorem działa kasyno.

Jak się kontaktować

Telefon z Polski+48 22 090 14 66

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/4004/840

Wsparcie w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Fundacja Praesterno

Szansa na inne rozwiązanie

Opisz sprawę wsparciu i idź dalej

Zdejmujemy obawę, że po odmowie nie ma już gdzie się odwołać.

Twoja sprawa u konsultanta

Zacznij od opisania sprawy na czacie lub w wiadomości na adres [email protected]. Podaj numer transakcji i datę, a konsultant od razu sprawdzi zapis Twojego konta.

Pisemna odpowiedź w osiem godzin

Notuj numer zgłoszenia i datę odpowiedzi, którą poda konsultant. Pisemna odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin, więc masz dowód, na czym stoisz.

Ponowne rozpatrzenie sprawy

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie. Wyższy zespół czyta całą korespondencję i podaje własne uzasadnienie, zamiast powtarzać pierwsze stanowisko.

Ile czekać na odpowiedź?

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora z licencji OGL/2013/4004/840. Dołącz numer zgłoszenia i kopię odpowiedzi.

Trafiasz od razu do właściwej osoby

Zamiast ogólnej skrzynki — właściwy dział

U nas sprawa trafia od razu do działu, który się nią zajmuje, bez przekazywania między ludźmi.

Konto i dane

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Wiesz, z kim rozmawiasz

Playzini Casino N.V. i jego licencja

Podajemy te dane, bo nasze zasady działania mają być widoczne od pierwszego kliknięcia.

Spółka

Nazwa prawnaPlayzini Casino N.V.

Numer rejestrowy409100 (Curaçao)

Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2013/4004/840

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Godziny i tempo

Sprawdź, jak szybko dostaniesz odpowiedź

Znika obawa, że napiszesz wieczorem i odpowiedź przyjdzie dopiero następnego dnia.

Czat na żywo

Czat, dostępnośćcałodobowo, bez przerwy

Czat, pierwsza odpowiedźtrzy minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail, adres[email protected]

E-mail, odpowiedźosiem godzin

Telefon

Telefon, numer+48 22 090 14 66

Telefon, czas oczekiwaniadwie minuty

Co skróci Twoją rozmowę ze wsparciem?

Odłóż te rzeczy obok siebie, a konsultant dojdzie do sedna w pierwszej wiadomości.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer i data transakcji
Zrzut ekranu błędu lub potwierdzenia
Nazwa metody płatności
Godzina, w której pojawił się problem

Czytaj dalej

Czytasz, bo chcesz wiedzieć

O co gracze pytają nas najczęściej?

Każdą sprawę prowadzimy tak samo: krótko, konkretnie i z jasnym terminem odpowiedzi.

trustCzy muszę pisać osobno, żeby usunąć moje dane?+

Napisz na [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie danych. Odpowiedź dostaniesz w ciągu ośmiu godzin, a realizacja wniosku trwa do trzydziestu dni. Konto z otwartą weryfikacją zamykamy dopiero po rozliczeniu salda.

trustCzy mogę zadzwonić w niedzielę wieczorem?+

Tak, wsparcie pracuje przez całą dobę, także w weekendy i święta. Dzwoniąc pod +48 22 090 14 66, usłyszysz konsultanta średnio po dwóch minutach, a na czacie po trzech. Godziny liczymy w strefie CET, więc nocna zmiana w Polsce zawsze kogoś zastanie.

trustGdzie sprawdzę, na jakiej licencji działa konto?+

Licencję OGL/2013/4004/840 wydał Gaming Control Board Curaçao, a operatorem jest Playzini Casino N.V. z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Numer spółki 409100 znajdziesz w stopce strony i w regulaminie.

trustDlaczego konsultant pyta o e-mail, a nie o hasło?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta i krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy nigdy, także przez telefon, bo konsultant i tak go nie potrzebuje. Przy sprawach płatności przyda się identyfikator transakcji widoczny w historii.

trustCzy mogę zrezygnować z konta w każdej chwili?+

Możesz zamknąć konto mailem albo w trakcie rozmowy z konsultantem, bez podawania powodu. Środki z salda wypłacamy na metodę, z której przyszła wpłata, po opłaceniu weryfikacji. Zamknięcie jest trwałe, a ponowna rejestracja wymaga naszej zgody.

trustCo jeśli chcę rozmawiać tylko po polsku?+

Rozmawiamy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc sprawę poprowadzisz w swoim języku. Jeśli wybierzesz inny język, odpowiedź przyjdzie po angielsku. Tłumacza nie zapewniamy, ale polska obsługa dyżuruje przez całą dobę.

trustKiedy skończy się weryfikacja i będę mógł wypłacić?+

Weryfikacja zajmuje nam zwykle dwadzieścia dziewięć godzin od wysłania kompletu dokumentów. Dokumenty to dowód osobisty, rachunek za media i zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Gdy brakuje jednego pliku, termin liczymy od nowa, po jego dosłaniu.